Κάθε ασφαλισμένος έχει διαφορετικές ανάγκες και χρειάζεται εξατομικευμένες καλύψεις, ώστε το πρόγραμμα να ανταποκρίνεται όταν πραγματικά χρειαστεί - Σε ποια παγίδα μπορεί να «πέσει»