Σύνταξη: tourismtoday.gr

Συνταγές για την επιτυχία του υπεύθυνου τουρισμού βρέθηκαν στο επίκεντρο κατά την τρίτη ημέρα της World Travel Market (WTM) στο Λονδίνο, με τους ομιλητές να μοιράζονται συμβουλές για το πώς να «κρύψεις τις φακές μέσα στο κέικ» (η ενσωμάτωση ενός εξαιρετικά ωφέλιμου αλλά μη ελκυστικού στοιχείου).

Στην πρώτη ενότητα στο Experience Hub, ειδικοί σε θέματα βιωσιμότητας συζήτησαν κατά πόσο οι πιστοποιήσεις (labels) στον κλάδο είναι χρήσιμες ή αποτελούν εμπόδιο, ενώ παράλληλα παρουσίασαν παραδείγματα καλών πρακτικών που αφορούν το «κρύψιμο της φακής».

Η Debbie Hindle, Πρόεδρος του International Centre for Responsible Tourism Global, σχολίασε: «Η βιωσιμότητα θα πρέπει να είναι κάτι έμφυτο, αλλά θα πρέπει να μιλάμε στους καταναλωτές για την εμπειρία και το συναίσθημα, αντί να βάζουμε μια ταμπέλα.
«Ωστόσο, εντός του κλάδου, χρειαζόμαστε τις ταμπέλες προκειμένου να μπορούμε να κάνουμε αυτές τις συζητήσεις. Σκεφτείτε την εμπειρία και αφηγηθείτε την ιστορία του “κέικ”».

Η Sofya Muhrer-Muromets, επικεφαλής του τμήματος βιωσιμότητας στην Evaneos -εταιρεία που προσφέρει ταξίδια σε συνεργασία με τοπικά ταξιδιωτικά γραφεία- δήλωσε πως «θέλουμε να καταστήσουμε τα βιώσιμα και υπεύθυνα ταξίδια τον κανόνα. Κάνουμε κακό στον εαυτό μας όταν χαρακτηρίζουμε ένα ταξίδι ως “υπεύθυνο”, καθώς έτσι το περιορίζουμε σε μια εξειδικευμένη κατηγορία. Κάθε ταξίδι θα πρέπει να είναι υπεύθυνο και βιώσιμο».
Ανέφερε, μάλιστα, ότι η εταιρεία της δημιούργησε στην Ινδονησία προγράμματα με χαμηλότερο αποτύπωμα άνθρακα χρησιμοποιώντας τρένα αντί για πτήσεις, με την ονομασία «Beyond the Cliches» (Πέρα από τα Κλισέ).
«Στον πελάτη, ουσιαστικά πουλάμε ένα πιο νόστιμο και ζουμερό κέικ, το οποίο όμως περιέχει και πολλές φακές», πρόσθεσε.

Όπως υπογράμμισε ο Tinu Mathur, ιδρυτής της Mathur & Co, «ας αφήσουμε κατά μέρος ταμπέλες όπως “βιώσιμος”, “ηθικός” και “υπεύθυνος”. Πρόκειται απλώς για “ταξίδια”».
Ανέφερε το παράδειγμα μιας μεγάλης ξενοδοχειακής αλυσίδας, όπου το προσωπικό, καθώς διασταυρωνόταν με συναδέλφους, άγγιζε την περιοχή της καρδιάς, μια κίνηση που συμβόλιζε το επίπεδο της εξυπηρέτησης που παρείχαν.
«Η θεμελιώδης αρχή είναι η αγάπη. Αγαπάμε αυτό που κάνουμε και θέλουμε να προστατεύσουμε το περιβάλλον για τις επόμενες γενιές», είπε.

Οι συμμετέχοντες στη συζήτηση βλέπουν επίσης τη νέα ευρωπαϊκή νομοθεσία για το greenwashing (ψευδο-οικολογική προβολή) ως μια ευκαιρία να επανεξετάσουν το μάρκετινγκ και το περιεχόμενο των ιστοσελίδων τους και να αφηγηθούν περισσότερες ιστορίες, αντί να περιορίζονται απλώς στη χρήση «οικολογικών» ετικετών.

«Είναι μεγάλος μπελάς, αλλά μας αναγκάζει να σταματήσουμε και να σκεφτούμε πώς μπορούμε να επικοινωνήσουμε καλύτερα», σχολίασε η Muhrer-Muromets.

Ο Jamie Burr, ιδρυτής της Panoco -μιας κοινότητας που προωθεί τα υπεύθυνα ταξίδια- σημείωσε ότι «όλα καταλήγουν στην πώληση της εμπειρίας, δείξε, μην λες απλώς».

Στην ενότητα «Δημιουργικός Τουρισμός: Καλύτερες Εμπειρίες, Νέα Οικοσυστήματα Αξίας», οι ομιλητές τόνισαν πώς οι προορισμοί προσφέρουν πλέον εμπειρίες με βαθύτερο νόημα, οι οποίες δημιουργούν αξία για τους επισκέπτες, τις τοπικές κοινωνίες και τις τουριστικές επιχειρήσεις.

Οι εμπειρίες δημιουργικού τουρισμού μπορούν να προσαρμοστούν σε πολλούς τομείς: από τα ταξίδια με σακίδιο (backpacking) μέχρι τις επαγγελματικές συναντήσεις και τα luxury ταξίδια, επισημαίνει η Caroline Couret, Πρόεδρος του Creative Tourism Network.
Ανέφερε ως παράδειγμα τις Κάννες που προσφέρουν πολλές εμπειρίες που σχετίζονται με την τοπική χειροτεχνία, με στόχο την αύξηση του αριθμού των επισκεπτών.

«Να είστε ειλικρινείς. Έχετε κατά νου ότι δεν είναι απαραίτητο να διαθέτετε τον Πύργο του Άιφελ. Ίσως έχετε ανθρώπους που φτιάχνουν ψωμί, υφαίνουν ή παραδίδουν εξειδικευμένα μαθήματα κρουστών και να είστε περήφανοι για ό,τι έχετε», συμβούλευσε.

Άλλες επιλογές κυμαίνονται από εργαστήρια κεραμικής και διαδρομές φωτογραφίας μέχρι μαθήματα ανθοδετικής, χορού και γευσιγνωσίας κρασιού.

Η Claire Singer, ιδρύτρια της Claire Singer Ltd, υποστήριξε ότι οι προορισμοί που μπορούν να προσφέρουν ουσιαστικές, αυθεντικές εμπειρίες -αποφεύγοντας τα κλισέ- θα προσελκύσουν τόσο τους ντόπιους όσο και τους διεθνείς επισκέπτες.

Ο Aidy Smith, τηλεοπτικός παρουσιαστής και δημοσιογράφος, μοιράστηκε συμβουλές σχετικά με το περιεχόμενο μεγάλης έκτασης (long-form content), το οποίο μπορεί να αναδείξει προορισμούς με «συναισθηματική συνάφεια» για το κοινό του -αναγνώστες, ακροατές και τηλεθεατές- το οποίο περιλαμβάνει από γκέι άνδρες μέχρι άτομα με σύνδρομο Tourette και μητέρες παιδιών με ΔΕΠΥ.

Επιπλέον, το περιεχόμενο μεγάλης διάρκειας που δημιουργεί –όπως ένα podcast 45 λεπτών– μπορεί να υποστεί επεξεργασία ώστε να προκύψουν σύντομα αποσπάσματα για τα social media, προσελκύοντας έτσι περισσότερο κοινό.
Ο ίδιος προέτρεψε τους συμμετέχοντες να είναι επίκαιροι, να επιδεικνύουν «αυθεντική γοητεία» και να αποφεύγουν τις τυποποιημένες λύσεις. Τους συμβούλευσε επίσης να μάθουν όσο το δυνατόν περισσότερα για το πώς να αξιοποιούν έξυπνα την τεχνητή νοημοσύνη (AI).

Ο Ash Bhardwaj, δημοσιογράφος και παρουσιαστής που έχει συνεργαστεί με μέσα όπως το BBC, η The Telegraph, οι The Times και το Condé Nast Traveller, μίλησε για την ηγεσία μέσα από την τέχνη της αφήγησης, μια προσέγγιση που διαμόρφωσε κατά τη διάρκεια της σταδιοδρομίας του στον ταξιδιωτικό τομέα, καθώς και κατά τη θητεία του ως αξιωματικός της εφεδρείας στον Βρετανικό Στρατό.

Είναι επίσης ο συγγραφέας του βιβλίου «Why We Travel» («Γιατί Ταξιδεύουμε»), στο οποίο αναλύει τους 12 βασικούς λόγους για τους οποίους οι άνθρωποι ταξιδεύουν από την περιέργεια και τον ηδονισμό, μέχρι το δέος, την επούλωση και την ελπίδα.
Επιπλέον, τόνισε πώς οι άνθρωποι έχουν εξελιχθεί ώστε να είναι αφηγητές ιστοριών. Και οι ιστορίες προκαλούν αντιδράσεις που οδηγούν στην έκκριση ορμονών, όπως η ωκυτοκίνη, η ντοπαμίνη και οι ενδορφίνες.
Ο Ash Bhardwaj έδειξε επίσης πώς ο τουριστικός οργανισμός της Νέας Ζηλανδίας στήριξε τα αξιοθέατα της χώρας, συμβάλλοντας στη δημιουργία ιστοριών και στην ανάπτυξη μιας αφήγησης για την προώθηση του προορισμού.

The post WTM: Αυτές είναι οι συνταγές επιτυχίας του υπεύθυνου τουρισμού appeared first on Tourism Today.