Σύνταξη tourismtoday.gr

Οι εταιρείες διαχείρισης ταξιδιών (TMC) είναι διαίτερα αισιόδοξες σχετικά με τα επαγγελματικά ταξίδια για τα επόμενα τρία χρόνια, όπως αποκαλύπτει ο Expedia Group.

• Ανέφεραν έντονη αισιοδοξία (95%) για τα επόμενα τρία χρόνια, επικαλούμενοι την αυξανόμενη ζήτηση και την επιταχυνόμενη επιστροφή των προγραμμάτων εταιρικών ταξιδιών.
• Ταυτόχρονα, τα ευρήματα δείχνουν ένα σαφές χάσμα μεταξύ προσδοκιών και εκτέλεσης. Παρόλο που οι προσδοκίες έχουν αυξηθεί στον μικτό σχεδιασμό ταξιδιών (85%), την απλότητα των κρατήσεων (84%), τις ανταμοιβές επιβράβευσης (83%), την εξατομίκευση (81%) και τις κρατήσεις μέσω κινητού (76%), μόνο το 30-40% των παρόχων αισθάνονται πολύ σίγουροι ότι μπορούν να καλύψουν αυτές τις ανάγκες σήμερα.
• Η εμπιστοσύνη είναι ιδιαίτερα περιορισμένη μεταξύ των μεγαλύτερων TMC (250+ υπάλληλοι), όπου η επιχειρησιακή πολυπλοκότητα είναι η υψηλότερη.

Αυτό το χάσμα προσδοκιών αντικατοπτρίζει δείχνει ότι οι επαγγελματίες ταξιδιώτες δίνουν ολοένα και μεγαλύτερη προτεραιότητα στην αποτελεσματικότητα, την εξατομίκευση και την ευελιξία, συμπεριλαμβανομένων πιο διαισθητικών ροών κρατήσεων, σαφέστερης αξίας πιστότητας και της δυνατότητας απρόσκοπτου συνδυασμού των επαγγελματικών και των ψυχαγωγικών αναγκών.
Μαζί, αυτές οι τάσεις υπογραμμίζουν την αυξανόμενη πίεση στις εταιρείες μεταφορών να εκσυγχρονίσουν την ολοκληρωμένη εμπειρία και να συμβαδίσουν με τη μεταβαλλόμενη συμπεριφορά των ταξιδιωτών.

Οι επενδύσεις στην τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) είναι ευρέως διαδεδομένες. Σχεδόν όλοι επενδύουν σε αυτοματοποίηση και ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο (97%).
Ωστόσο, λιγότεροι από τους μισούς πιστεύουν ότι οι προϋπολογισμοί τους για αναδυόμενες τεχνολογίες είναι επαρκείς, γεγονός που υποδηλώνει ότι η φιλοδοξία ξεπερνά την βασική ετοιμότητα.

The post Τι προβλέπει ο Expedia Group για τα επαγγελματικά ταξίδια appeared first on Tourism Today.