Σύνταξη: tourismtoday.gr

Αλλαγές ετοιμάζει στις αεροπορικές εταιρείες του ο Lufthansa Group, ενσωματώνοντας περαιτέρω τις «κεντρικές».
Η κίνηση, είναι στο πλαίσιο μιας σημαντικής αναδιοργάνωσης με στόχο, να «ενισχύσει και να επεκτείνει τη θέση του στην αγορά».

Ο ευρωπαϊκός όμιλος, στον οποίο ανήκουν οι Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines και Brussels Airlines, δήλωσε ότι το σχέδιο θα φέρει τους αερομεταφορείς «πιο κοντά και θα τους επιτρέψει να λειτουργούν με ακόμη πιο ολοκληρωμένο τρόπο στο μέλλον».

Αυτό θα περιλαμβάνει τη διαχείριση των δικτύων σε πτήσεις μικρών και μεσαίων αποστάσεων των αεροπορικών εταιρειών σε επίπεδο ομίλου. Ηδη, η εταιρεία συντονίζει κεντρικά τα προγράμματα πτήσεων μεγάλων αποστάσεων με αυτόν τον τρόπο εδώ και 10 χρόνια.

Όπως ανακοινώθηκε, «οι επιβάτες που χρησιμοποιούν ήδη περισσότερες από μία εταιρείες του ομίλου για τα ταξίδια τους θα επωφεληθούν από ένα ακόμη καλύτερα συντονισμένο φάσμα υπηρεσιών. Επιπλέον, η αποτελεσματικότητα θα αυξηθεί και οι αποφάσεις θα μπορούν να λαμβάνονται πιο γρήγορα».

Όλες οι αεροπορικές εταιρείες του ομίλου, θα συνεχίσουν να είναι υπεύθυνες για την εμπειρία των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων εν πτήσει, της εστίασης, των lounges των αεροδρομίων στις εγχώριες αγορές και της εξυπηρέτησης επιβατών. Θα συνεχίσουν επίσης να διαχειρίζονται τις δικές τους πτητικές λειτουργίες.

Οι αλλαγές θα επηρεάσουν κυρίως περιοχές «λιγότερο ορατές στους επιβάτες» και επεσήμανε την πλατφόρμα πιστότητας Miles and More και την εφαρμογή πελατών, οι οποίες έχουν ήδη αναπτυχθεί κεντρικά.

Στο πλαίσιο της αναδιοργάνωσης, οι λειτουργίες πληροφορικής του ομίλου θα ενοποιηθούν σε ένα τμήμα. Η εταιρεία σχεδιάζει να δημιουργήσει μια «κεντρική ψηφιακή εμπειρογνωμοσύνη σε ολόκληρο τον όμιλο στους τομείς των λειτουργιών, των πελατών, των εμπορικών και των εταιρικών δραστηριοτήτων».

Ο όμιλος, δήλωσε ότι η ημερομηνία-στόχος για την εφαρμογή αυτών των αλλαγών θα είναι η 1η Ιανουαρίου 2026.

The post Τι αλλάζει στις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group appeared first on Tourism Today.