Σύνταξη: tourismtoday.gr

Η διασφάλιση της πλήρους πρόσβασης σε περιεχόμενο έχει αναρριχηθεί στην κορυφή της λίστας προτεραιοτήτων για τους buyers ταξιδιών το 2026, σύμφωνα με έρευνα του Ινστιτούτου Διαχείρισης Ταξιδιών (ITM).

• Η πλήρης πρόσβαση στο περιεχόμενο ήταν η 1η θέση (από την 3η θέση πέρυσι), μαζί με τη βελτιστοποίηση των εργαλείων online κρατήσεων (OBT).
• Ο έλεγχος του προϋπολογισμού υποχώρησε από την κορυφαία προτεραιότητα το 2025 στην 5η θέση φέτος.
• Στις πέντε κορυφαίες προτεραιότητες για το 2026 συμπεριλήφθηκε επίσης το καθήκον φροντίδας/κινδύνου στην 3η θέση, ενώ η αξία του προγράμματος ταξιδιών κατέλαβε την 4η.
• Οι βιώσιμες πρακτικές έπεσαν από την 5η θέση του 2025 στην 9η, φέτος.

Οι μεγάλες προκλήσεις για αγοραστές

• Η τεχνολογία ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση ή ζήτημα για τους αγοραστές φέτος (58%).
• Η πρόσβαση σε περιεχόμενο/NDC, ακολουθεί στο 55%.
• Επιρροή/συμμετοχή της ανώτερης διοίκησης (50%).

Στις υπηρεσίες B2B για επαγγελματικά ταξίδια, μία από τις σημαντικές αλλαγές σε σχέση με πέρυσι είναι η μείωση της σημασίας της βιωσιμότητας ως ζητήματος.
Η επίδραση στη βιώσιμη πρακτική αναφέρεται ως πρόκληση μόνο από το 28% των αγοραστών το 2026, σε σύγκριση με το 48% πριν από ένα χρόνο.

Οι περισσότεροι αγοραστές ταξιδιών δήλωσαν ότι οι προϋπολογισμοί για το 2026 είτε είχαν αυξηθεί σε σύγκριση με το 2025 (25%) είτε παρέμειναν οι ίδιοι (53%), με μόνο το 22% να βλέπει μείωση στον ταξιδιωτικό προϋπολογισμό φέτος.

Οι αγοραστές το 2026, είναι πολύ πιθανό να προχωρήσουν σε μια πλήρη διαδικασία RFP (αίτησης υποβολής προσφορών) για προμηθευτές καταλυμάτων (46%) και TMC (32%). Συγκριτικά, μόνο το 9% αναμένει μια πλήρη RFP για τα αεροπορικά το προγράμματα, με το 50% να επιλέγει αντ’ αυτού στοχευμένες διαπραγματεύσεις με αεροπορικές εταιρείες.

Οι buyers ξεκινούν RFP για Εταιρείες Διαχείρισης Ταξιδιών (TMC) φέτος, κυρίως επειδή τα τρέχοντα συμβόλαια τους πρόκειται να ανανεωθούν (48%), από την ανάγκη αναθεώρησης των προσφορών τεχνολογίας/τεχνητής νοημοσύνης (26%), ενώ το 22% είναι δυσαρεστημένο με το τρέχον επίπεδο υπηρεσιών TMC.

Όσον αφορά τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) για TMC, επικεντρώνονται περισσότερο στην πρόσβαση και την ικανότητα εξυπηρέτησης όλου του περιεχομένου, καθώς και στο κόστος, την ηλεκτρονική υιοθέτηση και τις «δημιουργικές» λύσεις σε προβλήματα.

Οι αγοραστές διχάζονται ως προς τον αντίκτυπο της συνεχιζόμενης ενοποίησης του κλάδου και των στρατηγικών συνεργασιών (όπως η πρόσφατη συμφωνία μεταξύ της American Express Global Business Travel και της Concur).

• Το 43% πίστευε ότι αυτή η τάση δεν θα τους ωφελούσε.
• Το 32% εκτιμά πως θα είχε θετικό αντίκτυπο.
• Ωστόσο, άλλοι δήλωσαν ότι είναι «πολύ νωρίς» για να εκτιμήσουν τον πιθανό αντίκτυπο.

Η επικοινωνία, η ανταπόκριση και η ταχύτητα επίλυσης ήταν οι κύριοι τομείς στους οποίους οι προμηθευτές θα μπορούσαν να βελτιώσουν, με τη διαφάνεια και την ειλικρίνεια να κατατάσσονται επίσης υψηλά.

Αντίθετα, oi buyers θέλουν λιγότερη «περιττή» δραστηριότητα πωλήσεων και συμπεριφορά από τους προμηθευτές, καθώς και μείωση των συναντήσεων που «σπαταλούν χρόνο» και των αλληλεπιδράσεων «χαμηλής αξίας». Οι αγοραστές επίσης δεν είναι λάτρεις των κρυφών χρεώσεων και του «όλα έχουν μια τιμή».

The post Σε τι δίνουν προτεραιότητα οι buyers ταξιδιών το 2026 appeared first on Tourism Today.