Τις τεχνολογικές εξελίξεις, τις αλλαγές στη συμπεριφορά των ταξιδιωτών και τον αυξανόμενο ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης και των APIs στη διανομή ταξιδιωτικών υπηρεσιών ανέδειξε το συνέδριο RateHawk Futurecast, με τη συμμετοχή στελεχών από κορυφαίες εταιρείες του κλάδου.

Τις βασικές τάσεις που αναμένεται να επηρεάσουν τη διεθνή ταξιδιωτική βιομηχανία τα επόμενα χρόνια ανέλυσαν στελέχη των RateHawk, Travelport, Lufthansa City Center, TikTok και MakeMyTrip στο πλαίσιο του διαδικτυακού συνεδρίου RateHawk Futurecast.

Στο επίκεντρο των συζητήσεων βρέθηκαν η ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης, η εξέλιξη των ταξιδιωτικών APIs, οι νέες απαιτήσεις των καταναλωτών και οι αλλαγές που φέρνει η Gen Z στην ταξιδιωτική αγορά.

Η Astrid Kastberg, Managing Director της RateHawk, υπογράμμισε ότι ο ρυθμός των αλλαγών στον κλάδο επιταχύνεται συνεχώς, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες αλλά και προκλήσεις για τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις.

Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στη συμπεριφορά των νεότερων ταξιδιωτών, με τους συμμετέχοντες να επισημαίνουν ότι η Gen Z αναζητά ολοένα και περισσότερο αυθεντικές εμπειρίες και περιεχόμενο που βασίζεται σε πραγματικές προσωπικές ιστορίες, δείχνοντας μεγαλύτερη εμπιστοσύνη σε συστάσεις χρηστών και δημιουργών περιεχομένου παρά στις παραδοσιακές μορφές διαφήμισης.

Η Siiri Palisaar από τη Lufthansa City Center τόνισε ότι τα ταξιδιωτικά γραφεία πρέπει να επενδύσουν περισσότερο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις ψηφιακές πλατφόρμες, καθώς εκεί βρίσκεται πλέον το κοινό τους.

Παράλληλα, η συζήτηση επικεντρώθηκε στον αυξανόμενο ρόλο των APIs στη διασύνδεση και τη διανομή ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Η Sinead Reilly της Travelport υπογράμμισε ότι οι δυνατότητες προσωποποίησης και συνδεσιμότητας που θα προκύψουν από τον συνδυασμό APIs, τεχνητής νοημοσύνης και cloud τεχνολογιών βρίσκονται ακόμη στα πρώτα στάδια ανάπτυξης.

Από την πλευρά του, ο Ilya Kravtsov, Chief Commercial Officer της Emerging Travel Group, εκτίμησε ότι η ζήτηση για ταξιδιωτικά APIs θα συνεχίσει να αυξάνεται, καθώς οι επιχειρήσεις επιδιώκουν να επικεντρωθούν περισσότερο στην εξυπηρέτηση πελατών και λιγότερο στη διαχείριση πολλαπλών τεχνολογικών διασυνδέσεων.

Σημαντικό μέρος των εργασιών αφιερώθηκε και στην τεχνητή νοημοσύνη, με τον Felix Shpilman, Πρόεδρο και CEO της Emerging Travel Group, να επισημαίνει ότι η έγκαιρη υιοθέτηση νέων τεχνολογιών μπορεί να προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στις επιχειρήσεις του τουρισμού.

Παρά την πρόοδο της AI, οι ομιλητές συμφώνησαν ότι η ανθρώπινη επαφή, η κατανόηση των αναγκών του πελάτη και η ενσυναίσθηση θα εξακολουθήσουν να αποτελούν βασικά στοιχεία της ταξιδιωτικής εμπειρίας.

Το RateHawk Futurecast, που πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του εορτασμού των δέκα χρόνων λειτουργίας της εταιρείας, περιλάμβανε επίσης την παρουσίαση κοινής μελέτης με τη Phocuswright, η οποία καταγράφει τις σημαντικότερες τάσεις που αναμένεται να διαμορφώσουν την παγκόσμια ταξιδιωτική βιομηχανία κατά την επόμενη δεκαετία.

The post Πώς η Gen Z και η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζουν τον τουρισμό appeared first on Tourism Today.