Σύνταξη: tourismtoday.gr

Χρονιά σταθερής δυναμικής θα είναι η φετινή για την παγκόσμια ταξιδιωτική βιομηχανία, σύμφωνα με την έκθεση «Travel Forward: Data, Insights & Trends for 2026», του Phocuswright.

Οι συνολικές ακαθάριστες κρατήσεις να προβλέπεται να φτάσουν περίπου τα 1,67 τρις δολάρια το 2025. Φέτος η διεθνής ζήτηση ενισχύεται και οι ταξιδιώτες συνεχίζουν να δίνουν προτεραιότητα στις εμπειρίες παρά τις οικονομικές και γεωπολιτικές πιέσεις.

Η υιοθέτηση της ψηφιακής τεχνολογίας παραμένει μια καθοριστική δύναμη, με τις online κρατήσεις και τον προγραμματισμό με τεχνητή νοημοσύνη (AI) να αναδιαμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες αναζητούν και αγοράζουν τα ταξίδια τους.

Οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων σε όλα τα τμήματα ταξιδιών χρειάζονται τεκμηριωμένες γνώσεις που εμβαθύνουν στη συμπεριφορά των καταναλωτών, στις τάσεις αγορών και κρατήσεων, στην εξέλιξη των εργαλείων ΑΙ, στις αλλαγές στο μέγεθος της αγοράς και στις ευρύτερες δυνάμεις που αναδιαμορφώνουν τα ταξίδια.

Η κατάσταση της αγοράς

• Οι παγκόσμιες ακαθάριστες κρατήσεις έφτασαν περίπου τα 1,67 τρις δολάρια, σηματοδοτώντας συνεχιζόμενη ανάπτυξη, αλλά με πιο μετρημένο ρυθμό καθώς η αγορά ωριμάζει.
• Παρά τον πληθωρισμό και τη γεωπολιτική αβεβαιότητα, οι ταξιδιωτικές δαπάνες συνεχίζουν να αυξάνονται, αντανακλώντας τη διαρκή ιεράρχηση των ταξιδιών από τους καταναλωτές.
• Η περιοχή Ασίας-Ειρηνικού (APAC) παραμένει η κινητήρια δύναμη της ανάπτυξης. Συνεχίζει να ηγείται της παγκόσμιας ανάπτυξης ταξιδιών, αντιπροσωπεύοντας το μεγαλύτερο μερίδιο των σταδιακών κρατήσεων που ξεκινούν το 2026.
• Οι αναδυόμενες περιοχές αποκτούν επιρροή. Η Λατινική Αμερική και η Μέση Ανατολή αναπτύσσονται ταχύτερα από τις ώριμες αγορές, αυξάνοντας το μερίδιό τους στις παγκόσμιες ταξιδιωτικές δαπάνες.

Πώς σχεδιάζουν και κάνουν κράτηση οι ταξιδιώτες

• Οι online κρατήσεις συνεχίζουν να ξεπερνούν τη συνολική αγορά. Ξεπέρασαν το 1 τρις δολάρια, αυξανόμενες ταχύτερα από τα offline κανάλια σε όλες τις μεγάλες περιοχές.
• Η ψηφιακή υιοθέτηση είναι εντονότερη στις ταχέως αναπτυσσόμενες αγορές. Η APAC αντιπροσωπεύει πλέον πάνω από το ένα τρίτο των παγκόσμιων πωλήσεων των διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων (OTA), αντανακλώντας την ταχεία ψηφιακή διείσδυση.
• Η αναζήτηση δεν είναι πλέον το μοναδικό σημείο εισόδου. Το μερίδιο των ταξιδιωτών που ξεκινούν τον σχεδιασμό ταξιδιών με την παραδοσιακή αναζήτηση έχει μειωθεί απότομα σε ετήσια βάση.
• Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης διαδραματίζουν ολοένα και μεγαλύτερο ρόλο στην έρευνα ταξιδιών. Η χρήση social media για τον προγραμματισμό ταξιδιών αυξήθηκε χρόνο με το χρόνο, ειδικά μεταξύ των νεότερων ταξιδιωτών.
• Η AI έχει εισέλθει στην επικρατούσα τάση. Οι Αμερικανοί (58%) την χρησιμοποιούν για τουλάχιστον έναν σκοπό, σηματοδοτώντας μια μετατόπιση από την καινοτομία στην κανονικότητα.
• Ο προγραμματισμός ταξιδιών είναι η κύρια χρήση της τεχνητής νοημοσύνης με το 39% να την εμπιστεύεται για έρευνα ή σχεδιασμό. Το ενδιαφέρον για κρατήσεις μέσω ΑΙ αυξάνεται ταχύτερα από την υιοθέτησή τους. Μεταξύ 25% και 33% των ταξιδιωτών εκφράζουν ενδιαφέρον για εργαλεία κράτησης της.
• Η ψηφιακή ταυτότητα είναι κρίσιμη για το εμπόριο που βασίζεται στην ΑΙ. Εκατοντάδες εκατομμύρια ταξιδιώτες αναμένεται να υιοθετήσουν ψηφιακά πορτοφόλια έως το 2026, επιτρέποντας πιο ασφαλείς και αυτοματοποιημένες εμπειρίες κράτησης.

Διανομή και ανταγωνισμός

• Οι OTA παραμένουν κεντρικής σημασίας για την παγκόσμια κατανομή ταξιδιών. Δημιούργησαν περίπου 408 δις δολάρια σε ακαθάριστες κρατήσεις, διατηρώντας κυρίαρχο ρόλο παρά την αντίδραση των προμηθευτών.
• Η διείσδυση των OTA ποικίλλει δραματικά ανάλογα με την αγορά. Στην Ινδία, αντιπροσωπεύουν περισσότερο από το ήμισυ όλων των online κρατήσεων ταξιδιών, ξεπερνώντας κατά πολύ τις ώριμες αγορές.
• Οι άμεσες κρατήσεις διατηρούνται σταθερές στη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη. Τα κανάλια απευθείας από προμηθευτές συνεχίζουν να ξεπερνούν σε απόδοση τα OTA σε επιλεγμένες ώριμες αγορές μέσω της αφοσίωσης και της αλληλεπίδρασης μέσω εφαρμογών.
• Η κατάσταση για τη διαμονή είναι πλήρως διακατηγοριακή. Τα ξενοδοχεία και οι βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις ανταγωνίζονται ολοένα και περισσότερο για τον ίδιο ταξιδιώτη στο πλαίσιο της ίδιας διαδικασίας κράτησης.

Συμπεριφορά καταναλωτή και αφοσίωση

• Η ταξιδιωτική αφοσίωση εξαρτάται ολοένα και περισσότερο από την περίσταση. Οι ταξιδιώτες διατηρούν πολλαπλές προτιμώμενες μάρκες αντί να βασίζονται σε έναν μόνο κύριο πάροχο. Η εμπιστοσύνη έχει μεγαλύτερη σημασία από τις ανταμοιβές από μόνες τους.
• Η συμπεριφορά επαναλαμβανόμενων κρατήσεων συσχετίζεται περισσότερο με την εξοικείωση και την αξιοπιστία παρά με τη συσσώρευση πόντων. Οι ταξιδιώτες υψηλής αξίας έχουν τεράστιο αντίκτυπο.
• Τα luxury τμήματα και «επιεικής εξερεύνησης» αντιπροσωπεύουν ένα δυσανάλογο μερίδιο των συνολικών ταξιδιωτικών δαπανών. Οι ταξιδιώτες πολυτελείας συνδυάζουν ψηφιακά εργαλεία με τη βοήθεια ειδικών.
• Οι τουρίστες με υψηλές δαπάνες χρησιμοποιούν ενεργά τις ψηφιακές πλατφόρμες, ενώ παράλληλα βασίζονται στην ανθρώπινη εμπειρία για σύνθετα ταξίδια.

Εταιρικά ταξίδια και δραστηριότητες

• Οι πολιτικές εταιρικών ταξιδιών εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται ευρέως. Περίπου το 63% των επαγγελματιών ταξιδιωτών κάνουν κράτηση στο πλαίσιο προγραμμάτων διαχειριζόμενων ταξιδιών.
• Οι κρατήσεις εκτός πολιτικής συνεχίζονται. Περίπου το 20% των εταιρικών κρατήσεων πραγματοποιούνται εκτός των επίσημων ταξιδιωτικών πολιτικών.
• Η ΑΙ αναδιαμορφώνει τα εταιρικά ταξίδια στο παρασκήνιο. Η υιοθέτηση της επιταχύνεται στη διαχείριση εξόδων, τη συμμόρφωση και τη βελτιστοποίηση ταξιδιών.

Τεχνολογία, επενδύσεις και εκτέλεση

• Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί πλέον το βασικό στοιχείο για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις στον τομέα των ταξιδιών. Περισσότερο από το 80% των νεοσύστατων επιχειρήσεων στον τομέα των ταξιδιών αναφέρουν ουσιαστική υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης.
• Η ΑΙ προσφέρει μετρήσιμη αξία. Η πλειονότητα των εταιρειών που την χρησιμοποιεί αναφέρει θετικές επιπτώσεις στην αποδοτικότητα, τη λήψη αποφάσεων ή την εμπειρία των πελατών.
• Το 2026 αφορά την εκτέλεση, όχι τον πειραματισμό. Με τη χρηματοδότηση να είναι πιο περιορισμένη από ό,τι τα προηγούμενα χρόνια, οι εταιρείες που επιδεικνύουν σαφή οικονομικά στοιχεία ανά μονάδα και κλιμακωτή χρήση δεδομένων βρίσκονται στην καλύτερη θέση για να κερδίσουν.

The post Phocuswright: Πώς σχεδιάζουν και κάνουν κράτηση οι ταξιδιώτες appeared first on Tourism Today.