Λιγότεροι ταξιδιώτες φτάνουν πλέον στην Tripadvisor μέσω της παραδοσιακής διαδικτυακής αναζήτησης, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αναζητούν πληροφορίες και οργανώνουν τα ταξίδια τους.

Η πίεση αυτή αποτυπώνεται πλέον και στα οικονομικά μεγέθη της εταιρείας. Ο διευθύνων σύμβουλος της Tripadvisor, Matt Goldberg, προειδοποίησε τους επενδυτές για «συνεχιζόμενες μειώσεις» στους επισκέπτες που φτάνουν περιστασιακά στην πλατφόρμα, αποδίδοντας την εξέλιξη στις αλλαγές στο τοπίο της διαδικτυακής αναζήτησης και, μεταξύ άλλων, στην αυξανόμενη χρήση συνοπτικών απαντήσεων που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη.

Η προειδοποίηση ήρθε καθώς η Tripadvisor ανακοίνωσε ασθενέστερα αποτελέσματα για το δεύτερο τρίμηνο. Τα έσοδα από τις συνεχιζόμενες δραστηριότητες υποχώρησαν κατά 7% σε ετήσια βάση, στα 441,9 εκατ. δολάρια, έναντι 476 εκατ. δολαρίων το αντίστοιχο τρίμηνο του 2025.

Η μεγαλύτερη πίεση εντοπίζεται στην παραδοσιακή δραστηριότητα ξενοδοχείων και λοιπών υπηρεσιών, όπου τα έσοδα μειώθηκαν κατά 21%, στα 163,3 εκατ. δολάρια, από 205,5 εκατ. δολάρια ένα χρόνο νωρίτερα.

Αντίθετα, ο τομέας ταξιδιωτικών εμπειριών εξακολούθησε να αναπτύσσεται. Τα έσοδά του αυξήθηκαν κατά 3%, στα 278,6 εκατ. δολάρια, έναντι 270,5 εκατ. δολαρίων στο δεύτερο τρίμηνο του 2025. Η ανάπτυξη αυτή, ωστόσο, δεν ήταν αρκετή για να αντισταθμίσει τις απώλειες από τις υπόλοιπες δραστηριότητες.

Ανάλογη εικόνα καταγράφηκε και στις ταμειακές ροές. Οι λειτουργικές ταμειακές ροές μειώθηκαν κατά 31%, στα 141,2 εκατ. δολάρια, ενώ οι ελεύθερες ταμειακές ροές υποχώρησαν κατά 29%, στα 129,8 εκατ. δολάρια.

Η Tripadvisor θέλει να βρίσκεται στις απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης

Η ειρωνεία για την Tripadvisor είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να περιορίζει την άμεση επισκεψιμότητα στην πλατφόρμα, την ίδια στιγμή όμως δημιουργεί έναν νέο δρόμο για να φτάνουν το περιεχόμενο και οι υπηρεσίες της στους ταξιδιώτες.

Η εταιρεία έχει ήδη ενισχύσει τις συνεργασίες της με μεγάλους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης και μεγάλων γλωσσικών μοντέλων, μεταξύ άλλων με τις OpenAI, Perplexity, Microsoft, Amazon και Anthropic.

Παράλληλα, η Tripadvisor μεταφέρει σταδιακά το περιεχόμενο και τις δυνατότητες κρατήσεων της σε περιβάλλοντα όπου η αναζήτηση γίνεται μέσω συνομιλίας και όχι με τη χρήση παραδοσιακών λέξεων-κλειδιών.

Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η διαθεσιμότητα της εφαρμογής Viator στο ChatGPT, μέσω της οποίας οι ταξιδιώτες μπορούν να αναζητούν και να ανακαλύπτουν ταξιδιωτικές εμπειρίες χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα, αντί να πραγματοποιούν μια συμβατική διαδικτυακή αναζήτηση.

Τα πρώτα στοιχεία από την κίνηση που προέρχεται από υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης είναι, σύμφωνα με την εταιρεία, ενθαρρυντικά. Παρότι ο όγκος της κίνησης παραμένει μικρός σε σύγκριση με τις παραδοσιακές πηγές, οι χρήστες που φτάνουν μέσω υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης εμφανίζουν από τα υψηλότερα ποσοστά μετατροπής σε πελάτες ή κρατήσεις μεταξύ των διαφορετικών καναλιών της Tripadvisor.

Από το «να επισκέπτεσαι την Tripadvisor» στο «να βρίσκεις την Tripadvisor»

Η εξέλιξη αυτή σηματοδοτεί μια σημαντική αλλαγή για την εταιρεία.

Για χρόνια, το μοντέλο βασιζόταν σε μεγάλο βαθμό στο να αναζητά ο ταξιδιώτης πληροφορίες στο διαδίκτυο, να βλέπει την Tripadvisor στα αποτελέσματα και στη συνέχεια να επισκέπτεται την πλατφόρμα για αξιολογήσεις, προτάσεις και κρατήσεις.

Η άνοδος της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης ανατρέπει αυτή τη διαδρομή. Ο ταξιδιώτης μπορεί πλέον να κάνει την ερώτησή του απευθείας σε έναν ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης και να λάβει μια ολοκληρωμένη απάντηση χωρίς να χρειαστεί να επισκεφθεί ποτέ την ιστοσελίδα της Tripadvisor.

Για την Tripadvisor, επομένως, το ζητούμενο δεν είναι πλέον μόνο να προσελκύσει τον χρήστη στην ιστοσελίδα της. Είναι να διασφαλίσει ότι το περιεχόμενο, οι αξιολογήσεις, οι προτάσεις και οι διαθέσιμες ταξιδιωτικές εμπειρίες της θα αποτελούν μέρος της απάντησης που θα δώσει η τεχνητή νοημοσύνη στον ταξιδιώτη.

Σε αυτό το νέο μοντέλο, η εταιρεία επιχειρεί να προσαρμοστεί αντί να αντισταθεί στην αλλαγή. Η στρατηγική της δίνει ολοένα μεγαλύτερο βάρος στον τομέα των ταξιδιωτικών εμπειριών, ενώ η παραδοσιακή δραστηριότητα ξενοδοχείων και λοιπών υπηρεσιών αντιμετωπίζεται με μεγαλύτερη έμφαση στην κερδοφορία.

Παράλληλα, η Tripadvisor συνεχίζει να επενδύει σε προϊόντα σχεδιασμένα εξαρχής για το περιβάλλον της τεχνητής νοημοσύνης, αξιοποιώντας τη μεγάλη βάση δεδομένων που έχει δημιουργήσει εδώ και χρόνια από τις αξιολογήσεις ταξιδιωτών, τις προτάσεις και τις υπόλοιπες ιδιόκτητες ταξιδιωτικές πληροφορίες της.

Το στοίχημα πλέον είναι διαφορετικό: η Tripadvisor δεν χρειάζεται απαραίτητα ο ταξιδιώτης να επισκεφθεί την πλατφόρμα. Χρειάζεται η πληροφορία της να βρίσκεται μέσα στην απάντηση που θα πάρει ο ταξιδιώτης — ακόμη κι αν δεν κάνει ποτέ κλικ στην ιστοσελίδα της Tripadvisor.

The post Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει την ταξιδιωτική αναζήτηση και πιέζει την Tripadvisor appeared first on Tourism Today.